Op 12 december organiseren we weer een ééndaagse ValueGame training, in het midden van het land.

 

Programma:

Ochtend 9.30 - 12.30 uur

9.30 uur: Introductie

9.45 uur: theorie customer value,

10.15 uur: stap 1: wat is precies de verandering die je realiseert/wilt realiseren?

opdracht 1 en plenaire terugkoppeling

11.45 uur: monetariseren: voor- en nadelen. wanneer wel, wanneer niet.

kostenbesparingen en klanttevredenheid

Abilene paradox


Lunch 12.30-13.15 uur


Middag 13.15 – 16.30 uur


13.15 uur: ValueGame introductie

13.30 uur: stap 2: de ValueCards

opdracht 2: maak je eigen ValueCards (8+1) en ValueGame

14.30 uur: presenteer je game aan andere groep en speel jouw game; bespreken feedback

15.15 uur: focusgroepen, de online ValueGame + report

15.45 uur: praktijkvoorbeeld

16.15 uur: vragen, evaluatie van de dag, afronding

16.30 uur: einde.

 

Inschrijven kan via de webwinkel .